A banki informatika már nem pusztán kiszolgáló funkciót lát el, hanem üzletformáló, stratégiai partnerként vesz részt a bank fejlődésében. Az IT-csapat innovatív megközelítése és kreatív szerepvállalása alapvető változásokat hoz a bank működésében – osztotta meg a K&H Bank.
Informatika, mint stratégiai partner
A banki IT szerepköre az elmúlt években gyökeresen átalakult: míg korábban elsősorban támogató és kiszolgáló egységként tekintettek rá, ma már stratégiai szinten formálja a pénzintézetek működését.
A K&H Bank ezt felismerve egy olyan infotech-szerű szervezetté alakította IT-csapatát, amely aktívan részt vesz az üzleti stratégia alakításában és a technológiai innovációk bevezetésében.
Fotón: Ozorai Dénes, a K&H IT vezetője. Fotó forrása: K&H Bank
Technológiai trendek: alkalmazkodás helyett aktív formálás
A Future of Jobs 2025-ös jelentése szerint a technológiai trendek az üzleti modellek alapvető változását eredményezik. A K&H nemcsak reagál ezekre a kihívásokra, hanem aktívan előmozdítja őket, például a hangvezérelt digitális pénzügyi asszisztensével, Kate-tel, amely több mint 2,3 millió interakciót kezelt eddig.
Kulcsfontosságú kompetenciák a banki IT-ban
Ma már nem elég a stabil technikai tudás és architekturális szemlélet. A banki informatikai szakembereknek alapvető készségekké vált a DevOps-kultúra, a konténerizáció, valamint az agilis munkamódszerek és biztonságtudatos gondolkodás.
Emellett kulcstényezőkké váltak az olyan soft skillek, mint a kommunikáció, a rugalmasság, és a folyamatos megújulás képessége, amelyek nem csupán az operáció hatékonyságát növelik, hanem jelentős mértékben javítják az ügyfélélményt és munkavállalói elégedettséget is.
Értékteremtés a motiváció középpontjában
„A K&H IT részlege lényegében egy kreatív műhely, ahol nem csupán végrehajtjuk, hanem értelmet is adunk a munkának”
– hangsúlyozza Ozorai Dénes, a K&H IT vezetője.
A digitális SZÉP kártya bevezetése, vagy a hangvezérelt pénzügyi asszisztens fejlesztése olyan példák, amelyek jól mutatják, hogy az IT kollégák valódi hatással lehetnek a bank jövőjére és ügyfeleik életére.
Az értékteremtés élménye ma a motiváció egyik legerősebb tényezője a banki IT területén.
Stabilitás és innováció kéz a kézben
A banki IT világában gyakran komoly kihívásokat jelentenek az örökölt rendszerek és a szigorú szabályozási környezet. A K&H példája azonban bizonyítja, hogy stabilitás és innováció egyszerre is megvalósítható.
A folyamatos belső fejlesztések, a strukturált képzések és nemzetközi együttműködések révén a bank biztosítja a szakmai fejlődést és a csapatkohéziót, ezzel hosszú távú sikerekre építve IT-csapatát.
BankTechShow 3.0: Digitálisból Intelligens
A BankTechShow 3.0 a digitális innováció, IT-technológiák és üzleti stratégia találkozópontja, ahol hazai és nemzetközi banki CTO-k, CIO-k és vezető digitális szakértők mutatják be, hogyan válhatnak a technológiai víziók valós üzleti megoldásokká.
További részletek: BankTechShow 3.0
Forrás: K&H